Ga naar de inhoud

Algemene voorwaarden Blik Op Voer v.o.f.

Artikel 1: Definities

​In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
​Dienstverlener: De vennoten van Blik Op Voer: Andrea de Gier (Medisch Bioloog) en Karin Slingerland (Dierenarts)
​Patiënt(en): Het door de Cliënt ter behandeling aangeboden dier(en), en/of het dier of de dieren waarover advies in het kader van
het welzijn van het dier of de dieren wordt gegeven.
​Cliënt : Eigenaar of bezitter/aanbieder van een dier aan wie door de Dienstverlener advies verleend wordt, dan wel diens wettelijke
vertegenwoordigers.
​Advies: Een gesprek , een telefonisch gesprek of communicatie per elektronisch mailverkeer van de Dienstverlener met de Cliënt,
resulterend in een behandelingsadvies ten behoeve van de patiënt. Het advies is gebaseerd op de door de Cliënt verstrekte
informatie, informatie van de behandelende (eigen) dierenarts en/of analyse van resultaten van onderzoek door gespecialiseerde
bedrijven.
​Dienst: Voedingsadvies voor hond en kat
​Behandeling: Het analyseren van de huidige voeding van de patiënt, het analyseren van gegevens verstrekt door de eigenaar en
eigen dierenarts met daarbij de resultaten van eerder gedaan onderzoek door gespecialiseerde bedrijven , het adviseren van een
passend voedingsplan op dat moment eventueel aangevuld met voedingssupplementen en/of andere natuurproducten, alsmede
het adviseren van een vervolgtraject buiten deze behandeling van Blik Op Voer, binnen de scope van de hulpvraag van de Client
​(Behandelings)overeenkomst: de overeenkomst (van opdracht) tussen de Dienstverlener en de Cliënt tot het verrichten van
behandelingen door middel van het verstrekken van een voedingsadvies op maat.
Debiteur: Degene op wiens naam de factuur van de Dienstverlener is gesteld.

​1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle (behandelings)overeenkomsten tussen de Dienstverlener en de Cliënt.
2. Overeengekomen afwijkingen van deze voorwaarden gelden slechts voor de bij die overeenkomst bepaalde gevallen, tenzij de
afwijkingen in een volgende overeenkomst wederom schriftelijk worden bevestigd.
3. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met de Dienstverlener, voor de uitvoering
waarvan derden dienen te worden betrokken.
4. Eventuele afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn
overeengekomen.

1. Alle aanbiedingen tot het sluiten van een (Behandelings)overeenkomst zijn vrijblijvend, tenzij tussen partijen anders is
overeengekomen.
2. De tussen de Dienstverlener en Cliënt te sluiten (Behandelings)overeenkomst is eerst rechtsgeldig vanaf het moment dat de
overeenkomst door de Dienstverlener is bevestigd, dan wel wanneer de Dienstverlener met de uitvoering van de overeenkomst is
begonnen.
3. Er is eveneens sprake van een rechtsgeldige – en bindende overeenkomst zodra de heeft toegezegd aan dit verzoek van de
Cliënt te zullen (gaan) voldoen.
4. Indien de aanbieder van een patiënt niet beschikt over een schriftelijke volmacht van de klant, is hij gehouden de verplichtingen uit
deze overeenkomst na te komen ingeval de Cliënt de volmacht betwist.
5. Bevoegd tot de acceptatie van overeenkomsten zijn uitsluitend de Dienstverlener en het schriftelijk door hem aangewezen
personen.
6. De Dienstverlener heeft het recht om het sluiten van een (behandelings)overeenkomst ten aanzien van een aangeboden patiënt en/of de levering van bepaalde zaken en/of diensten te weigeren en/of slechts onder bepaalde voorwaarden aan te nemen indien:
a) de Dienstverlener van mening is dat behandeling van de patiënt geen of onvoldoende kans op succes heeft dan wel,
b) indien de Dienstverlener van mening is dat verdere behandeling niet in het belang van de patiënt is.
c) de Dienstverlener onvoldoende capaciteit/tijd heeft om een behandeling naar zijn/haar inzicht op goede manier uit te
kunnen voeren
7. In bijzondere gevallen kan de Dienstverlener de acceptatie afhankelijk stellen van de voldoening van een door hem bepaalde
waarborgsom, bijvoorbeeld in de vorm van een aanbetaling van een deel van de door de Dienstverlener te maken kosten voor de
behandeling/dienst dan wel vooruitbetaling te verlangen van de te maken kosten.
8. De Dienstverlener kan in door hem nader te bepalen gevallen stellen dat vooraf door de Cliënt een akkoordverklaring getekend
moet worden voor de te verrichten behandeling/dienst en de daaraan verbonden kosten en risico’s. De Dienstverlener is te allen tijde
gerechtigd bij deze akkoordverklaring om het overleggen van een geldig identiteitsbewijs te vragen.
9. De (behandelings)overeenkomst verplicht de Dienstverlener uitsluitend tot het leveren van een adviesgesprek en/of
behandeling/dienst met inachtneming van alle betrokken belangen. De Dienstverlener is evenwel niet verplicht tot enige specifieke
behandeling/dienst noch tot het leveren van enig vooraf bepaald en/of voorzien resultaat.
10. Er wordt rekening gehouden met wensen van de Cliënt tenzij dat naar oordeel van de Dienstverlener niet bijdraagt tot een
optimaal behandelingsresultaat of deze wens leidt tot verstoring van de overige gang van zaken binnen de praktijk, dan wel in strijd
is met wettelijke voorschriften.
11. Op uitdrukkelijke wens van de Cliënt wordt het adviesgesprek en/of de behandeling/dienst voortijdig beëindigd, mits de Cliënt
hierover vooraf met de Dienstverlener overleg heeft gepleegd. In dit overleg licht de Dienstverlener de Cliënt in over de mogelijke
gevolgen van deze beëindiging.
12. Indien de Cliënt spontaan een advies inplant zonder voorafgaand gesprek, geldt dit als zijnde een overeenkomst. Na invullen en
retourneren van het intakeformulier is de verbintenis compleet en rechtsgeldig.
13. Indien een (behandelings)overeenkomst eenzijdig wordt geannuleerd door de Cliënt is deze gehouden alle tot dan toe gemaakte
kosten te vergoeden, waaronder inbegrepen maar niet uitsluitend: alle kosten van de voor de behandeling/dienst reeds
gereserveerde: tijd, ruimtes, apparatuur, zaken en/of door derden reeds gemaakte kosten ten behoeve van de Cliënt en/of patiënt
alsmede voor de behandeling/dienst reeds speciaal bestelde zaken.
14. De Dienstverlener kan eenzijdig de (voortzetting van) (behandelings)overeenkomst annuleren, indien:
a) het vertrouwen tussen de Dienstverlener en de Cliënt op zo ernstige wijze is verstoord de dat de Dienstverlener geen
werkbare situatie meer aanwezig acht;
b) de Dienstverlener van mening is dat een (voortzetting van de) behandeling van haar redelijkerwijs niet verlangd kan
worden omdat er geen redelijke kans meer is op een beoogd en/of gewenst resultaat;
c) de cliënt zal van een dergelijke beslissing zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld. De Cliënt blijft verplicht de tot
dan toe gemaakte behandelingskosten te voldoen.
15. De Dienstverlener heeft het recht bij het uitvoeren van de (behandelings)overeenkomst gebruik te maken van derden, zonder dat
dit eerst aan de Cliënt hoeft te worden verteld.

​1. De Dienstverlener adviseert de Cliënt na het bespreken van het intakeformulier op basis van de door de Cliënt verstrekte
informatie.
2. De Dienstverlener zal het adviesgesprek en/of de behandeling naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Een en ander op grond
van de op dat moment bekende stand van de complementaire en natuurgeneeswijzen voor dieren.
3. Indien en voor zover een goede uitvoering van het adviesgesprek en/of behandeling dit vereist, heeft de Dienstverlener het recht
en de plicht (eveneens) te verwijzen naar een dierenarts of specialist.
4. De Cliënt draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan de Dienstverlener aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de
Cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van het adviesgesprek en/of de behandeling,
tijdig en juist aan de Dienstverlener worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van het adviesgesprek en/of behandeling
benodigde gegevens niet tijdig en/of juist aan de Dienstverlener zijn of kunnen worden verstrekt, heeft de Dienstverlener het recht de
uitvoering van het adviesgesprek en/of de behandeling op te schorten en de extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de
Cliënt in rekening te brengen.
5. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat zij is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte
onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor de Dienstverlener kenbaar behoorde te zijn.
6. Indien is overeengekomen dat het adviesgesprek en/of de behandeling in fasen zal worden uitgevoerd kan de Dienstverlener de
uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Cliënt de resultaten van de daaraan
voorafgaande fase met de Dienstverlener heeft teruggekoppeld.
7.Wij werken in deze praktijk complementair. Dat wil zeggen dat ons advies niet bedoeld is in plaats van advies en/of behandeling
van een gekwalificeerde dierenarts of andere deskundige. Onze adviezen zijn bedoeld om u als eigenaar te informeren over diverse
voedingskeuzes die gemaakt kunnen worden om het dier te ondersteunen. Ieder dier is anders en het is altijd belangrijk om eerst de
dierenarts te raadplegen bij medische kwesties of voordat u belangrijke wijzigingen zou willen aanbrengen in het (door een
dierenarts voorgeschreven) dieet. Wij baseren ons advies op de door u doorgegeven informatie. De uitvoering van ons advies is uw
verantwoordelijkheid. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor eventuele problemen of schade die voortvloeien uit het opvolgen
van het aangegeven advies.

1. Indien de Cliënt verhinderd is om op de afgesproken datum en tijdstip van een (telefonisch) consult aanwezig te zijn, dient hij de
Dienstverlener hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
2. Wijziging of annulering van een opdracht/dienst om welke redenen dan ook, behoeft schriftelijke instemming van de betreffende
Dienstverlener.
3. Indien de Cliënt korter dan een etmaal (24 uur) voor genoemd tijdstip bericht van verhindering voor een behandeling aan de
Dienstverlener geeft, dan wel geen zodanig bericht geeft, is de Dienstverlener gerechtigd om het honorarium voor de desbetreffende
(telefonische) afspraak en eventuele reiskosten aan de Cliënt in rekening te brengen.

​1. De overeenkomst verplicht de Cliënt tot betaling conform de tarieven van de Dienstverlener. Op verzoek van de Cliënt worden
hem de tarieven voorafgaand aan een adviesgesprek of behandeling toegezonden.
2. De tarieven zijn inclusief BTW of andere wettelijke heffingen indien en voor zover die berekend zouden moeten worden.
3. Aan de Cliënt kan op zijn verzoek vooraf een raming van de te verwachten kosten worden verstrekt. Aan deze raming kunnen
geen rechten worden ontleend aangezien het nadrukkelijk slechts een schatting betreft.
4. Het honorarium van de Dienstverlener is niet afhankelijk van de uitkomst van de verleende diensten, tenzij anders is
overeengekomen.
5. Indien lonen en prijzen een wijziging ondergaan, is de Dienstverlener gerechtigd het overeengekomen tarief overeenkomstig aan
te passen, tenzij daar vooraf schriftelijk andere afspraken over zijn gemaakt.

1. Betaling kan contant of via een betaalverzoek geschieden en dient direct na verrichting te worden voldaan, tenzij anders
overeengekomen. Indien sprake is van een andere wijze van betaling, dient de betaling te geschieden binnen de op de factuur
aangegeven datum. Ingeval van een betalingsregeling worden de door de Dienstverlener bepaalde extra kosten bij Cliënt in rekening
gebracht.
2. Een beroep op enige aftrek of schuldvergelijking van de kant van de wederpartij is nimmer toegestaan. Van dat recht wordt
uitdrukkelijk afstand gedaan.
3. Bij niet tijdige betaling zal de Debiteur direct in verzuim zijn en is de Debiteur de wettelijke rente verschuldigd. Voor het verzenden
van een aanmaning wordt per keer een bedrag van ten minste 5,00 (vijf) euro in rekening gebracht.
4. Wanneer de rekening na hiervoor vermelde betalingstermijn nog geheel of gedeeltelijk onbetaald is gebleven, is de Cliënt de
Dienstverlener een vertragingsrente verschuldigd ter hoogte van de dan geldende wettelijke rente.

1. De Dienstverlener wijst elke aansprakelijkheid vanwege een mogelijke wanprestatie van de hand, tenzij deze het gevolg is van
opzet of grove schuld van de kant van de Dienstverlener. Van opzet of grove schuld is pas sprake indien Cliënt dit aannemelijk heeft
weten te maken.
2. Daar waar producten van derden voor een behandeling geadviseerd worden kan Dienstverlener niet aansprakelijk gesteld worden
voor eventuele problemen met/gevolgen voortkomend uit het gebruik van die producten.
3. Indien de Dienstverlener op enigerlei wijze aansprakelijk zal zijn, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag
vermeld op de factuur cq het bedrag waarop de Dienstverlener op grond van zijn verzekering aanspraak kan maken. Aan Cliënt zal
op diens verzoek kosteloos een afschrift van de betreffende verzekeringspolis ter beschikking worden gesteld.
4. Vergoeding van indirecte schade is te allen tijde uitgesloten. Onder indirect schade is in ieder geval, maar niet uitsluitend
begrepen: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door (bedrijfs)stagnatie.

1. Het risico van verlies of beschadiging van door de Dienstverlener te leveren za(a)k(en) gaan over op Cliënt op het moment van
verzenden van de zaken naar de klant.

1. Levering van bestelde goederen geschiedt door het verzenden van die goederen naar het door de Cliënt opgegeven adres of
afhaalpunt, tenzij anders overeengekomen. Vanaf het moment van levering zijn de goederen voor risico van de klant.
2. Levering/toezending geschiedt altijd onder doorberekening van de te maken verzendkosten. Levering geschiedt alleen franco
indien en voor zover door de Dienstverlener wordt besloten.
3. Er worden altijd verzendkosten in rekening gebracht.
4. Postzendingen worden in principe zo spoedig mogelijk na betaling verzonden indien de artikelen op voorraad zijn.
5. De leveringstermijn wordt door de Dienstverlener steeds bij benadering opgegeven en is niet bindend.

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van
elkaar of uit andere bronnen hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als
dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
2. Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak de Dienstverlener gehouden is vertrouwelijke informatie
aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken en de Dienstverlener zich ter zake niet kan
beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is de Dienstverlener
niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is Cliënt niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond
van enige schade, hierdoor ontstaan.

1. De Cliënt dient klacht(en) over de verrichte diensten binnen 30 dagen nadat de werkzaamheden zijn beëindigd of nadat het
gebrek en/of de onvolkomenheid aan de Cliënt kenbaar is geworden bij de Dienstverlener in te dienen.
2. De Dienstverlener heeft het recht om, indien mogelijk, de prestatie alsnog op de juiste manier te verrichten
3. De Cliënt dient de Dienstverlener in de gelegenheid te stellen de klacht te onderzoeken en naar inzicht van de Dienstverlener op
juiste wijze af te handelen.

1. Op alle (behandelings)overeenkomsten tussen de Dienstverlener en cliënt is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling
overleg te beslechten.